Inspektor elektroničkih komunikacija zatražio je privremeno blokiranje dolaznog i odlaznog prometa prema kratkom kodu, a sve korisnike koji su zaprimili navedene poruke HAKOM poziva da podnesu prigovor svom operatoru. Korisnici, dok su u postupku prigovora, nisu obvezni platiti sporni dio račun

Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) u petak, 15. rujna, zaprimila je prijave korisnika, kojima je naplaćena usluga koju nisu tražili. Naime, inspektor elektroničkih komunikacija zaprimio je prijave krajnjih korisnika o kršenju članka 49. stavka 4. Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN br. 73/08, 90/11, 133/12, 80/13 71/14 i 72/17 dalje: ZEK), kojim je između ostalog propisano da naplata SMS poruka i MMS poruka s posebnom tarifom može započeti nakon što je korisnik usluga izričito potvrdio namjeru korištenja takve usluge te da se Pravilnikom iz članka 34. ZEK-a mogu propisati i drugi uvjeti pružanja usluga s posebnom tarifom.

Korisnici su HAKOM-u prijavili zaprimanje kratkih SMS poruka s kratkog koda 868788 koji je aktiviran od strane operatora usluga s posebnom tarifom Binbit Zagreb d.o.o., Hektorovićeva ulica 2, 10000 Zagreb, (dalje: Binbit), koje im se naplaćuju po posebnoj tarifi bez da su uslugu i zatražili te da im unatoč slanju kratke riječi „STOP“ na navedeni kratki kod korištenje usluge nije prekinuto sukladno članku 47. stavak 11. Pravilnika o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga (NN br. 154/11, 149/13, 82/14, 24/15 i 42/16; dalje: Pravilnik) već i dalje zaprimaju naplatne poruke.

Zbog postojanja opravdane sumnje da je veći broj korisnika izložen ovakvom načinu postupanja u kojem operator usluga s posebnom tarifom, u ovom slučaju Binbit, šalje kratke SMS poruke s posebnom tarifom neovisno o volji korisnika te mogućnosti da se navedeno postupanje primjeni i na ostale korisnike usluga u pokretnim elektroničkim komunikacijskim mrežama inspektor je zatražio privremeno blokiranje dolaznog i odlaznog promet za navedeni kratki kod sukladno članku 45. stavku 2. točki 1. Pravilnika kako bi se izbjegli daljnji neosnovani troškovi za krajnje korisnike.
 
Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) poziva sve korisnike koji su zaprimili navedene poruke da podnesu prigovor svom operatoru. Korisnici, dok su u postupku prigovora, nisu obvezni platiti sporni dio računa.