Gotovo svatko se tijekom kupovine barem jednom živcirao zbog kolica koja se mogu gurati samo s naporom – ili zato što im se kotači blokiraju, ili zato što ne idu u smjeru kojim ih gurate.

Još jedna situacija koja izaziva frustraciju dolazi nakon plaćanja. Tko tada želi pogurati kolica s kupljenom robom do automobila, često već kod izlaza iz trgovine nailazi na probleme – ili najkasnije pri izlasku s parkirališta: kotači se odjednom više uopće ne okreću, a guranje kolica postaje nemoguće ili izuzetno naporno. Iza oba slučaja često stoji – smišljena taktika.

Pomoću naizgled pokvarenih kolica njemački trgovci žele postići da se kupci sporije kreću kroz trgovinu i češće zastaju. Te kratke pauze dovode do toga da kupci pažljivije pogledaju robu na policama – i možda se odluče za kupnju, umjesto da samo brzo prođu kroz trgovinu, piše Fenix-magazin.

Osim toga, neki trgovci u kotače kolica za kupovinu ugrađuju zaštitu od krađe, blokadu kretanja ili blokadu upravljanja. Funkcionira ovako: na ulazima i izlazima iz trgovina često se nalaze posebni tepisi preko kojih kupci moraju proći. Mnogi misle da su ti tepisi tu kako bi pokupili prljavštinu s cipela i tako očuvali čistoću trgovine – i to jest djelomično točno.

Ali neki od tih tepiha dodatno imaju ugrađene metalne pruge. Kada kolica pređu preko njih, aktivira se blokada kotača. To znači da se kolica više ne mogu izvesti iz trgovine ili s parkirališta. U potonjem slučaju, kolica se još mogu pogurati do automobila kako bi se roba stavila u prtljažnik, ali s parkirališta više ne mogu van. Naime, na granici parkirališta u tlo su ugrađene magnetske trake. Kada kolica pređu preko tih traka, kotači se potpuno blokiraju. Kolica se tada mogu gurati samo velikom silom. Kod nekih modela kotači se čak ukose tako da se kolica mogu gurati samo u krug. Čim se kolica ponovno vrate na parkiralište ili pređu preko posebnog tepiha, blokada se deaktivira i kotači se ponovno normalno okreću.

Tko kolica odveze s prostora trgovine, može se kazneno goniti zbog prisvajanja (prema članku 246 njemačkog Kaznenog zakona – StGB). Čak i ako osoba kolica želi samo “posuditi”. Trgovac tada može podnijeti kaznenu prijavu i/ili izreći zabranu ulaska u trgovinu. Moguća je i novčana kazna. Važno: čak i pokušaj odnošenja kolica može se tretirati kao kazneno djelo.