Viber je najavio Viber Communities, novu vrstu grupnog chata koja će nudi mogućnost razmjene poruka i svih vrsta sadržaja za milijardu ljudi istovremeno. Druge aplikacije na tržištu grupne chatove trenutno ograničavaju na nekoliko stotina ili tisuća korisnika

Pomoću alata za moderiranje i slojevitih uloga u samom chatu, administratori Communityja dobili su proizvod za upravljanje, ali i za aktiviranje korisnika i stvaranje velikih aktivnih grupa oko raznovrsnih korisničkih interesa, iskustava, humanitarnih ciljeva i mnogo više.

Viber će ujedno predstaviti i nove mogućnosti monetizacije, koje će vlasnicima Communityja omogućiti kreiranje raznih modela ostvarivanja prihoda usporedo s rastom Communityja koje vode.

Novi članovi koji se pridruže Communityju imaju pristup cjelokupnoj povijesti razgovora Communityja i mogućnost doprinijeti razgovoru bilo kojim tipom sadržaja koji Viber aplikacija prihvaća, GIF, stickeri, fotografije, video i običnim tekstom. Sukladno Viberovoj politici snažne zaštite privatnosti korisnika, u Communityju će se prikazivati samo imena korisnika, dok će njihovi brojevi telefona biti skriveni od drugih članova chata.

Superadministratori kontroliraju uloge članova Communityja. Uz mogućnost dodavanja novih članova i unapređivanja istih u administratore ili superadministratore, mogu ih banirati ili blokirati, odlučiti mogu li sudjelovati u razgovorima i mogu li pozivati nove članove u Community.

Superadministratori mogu aktivno raditi na izgradnji Communityja, a putem aktiviranja ili deaktiviranja linka za dijeljenje kontrolirati javni pristup chatu. Također, mogu donijeti odluku o aktivaciji funkcija za monetizaciju, a sve u skladu s vlastitom poslovnom politikom i ciljem chata koji vode, dok im Viber pruža punu podršku i procese za ostvarivanje prihoda vođenjem Communityja.

Superadministratori svojim administratorima mogu dodijeliti određene odgovornosti oko podrške u moderiranju razgovora, s opcijom uklanjanja jedne ili svih poslanih poruka bilo kojeg člana, kao i isticanjem određenih poruka u svrhu boljeg usmjeravanja razgovora. Administratori imaju mogućnost dodati ili ukloniti članove po potrebi.

Određeni partneri već su dobili mogućnost voditi svoje Viber Communityje. Francuski nogometni klub, Olympique de Marseille, svojim članovima nudi ekskluzivnu priliku chatati s upravom i zvijezdama kluba. Minute Media, tvrtka koja se bavi stvaranjem i distribucijom sportskog sadržaja, svoj Viber Community vodi kako bi ispunila obećanje obožavateljima sporta da će im pružiti priliku da se i njihov "glas" čuje. OverDrive, digitalni servis za najam sadržaja, svoje Viber Communityje koristi za upravljanje lokalnim književnim klubovima koje vode javne knjižnice diljem SAD-a.

Funkcionalnost će se postupno uvoditi za korisnike diljem svijeta, javlja ICT Business.