Svaki dan se susrećete s klijentima koji su verbalni zlostavljači, a vi morate držati jezik za zubima i biti iznimno ljubazni

'Kroničan stres na poslu vrlo je ozbiljna stvar koja ugrožava čovjekovo emotivno, psihičko i fizičko zdravlje', ističe dr. Paul J. Rosch, predsjednik Američkog instituta za stres. A kako se boriti protiv takvog stresa? Prvi korak je pronaći točan izvor stresa. To je lakše reći nego napraviti, ali stručnjaci priskaču u pomoć - identificirali su specifične situacije na poslu koje vam opasno idu na živce.

Razmislite o tome gdje ste i odlučno poduzmite određene korake da biste sačuvali fizičko i psihičko zdravlje. S kojom se, dakle, od sljedećih situacija borite?

Preopterećeni podanik

U tu kategoriju ulaze radnici koji tijekom radnog vremena ne uspijevaju dignuti glavu od posla te koji gotovo da i nemaju pravo glasa. Oni rade prema tuđim rasporedima i zapravo su njihove uloge vrlo podaničke. Takva situacija, logično, u čovjeku izaziva ogroman stres. 'Takve vrste poslova ozbiljno narušavaju ljudsku psihu, a s vremenom i fizičko zdravlje', upozorava dr. Peter L. Schnall, stručnjak za stres. Podanik se mora izboriti za sebe, a to je najbolje učiniti u dogovoru s nadređenima.

Brodolomac

Na poslu se osjećate strašno usamljeno? Katkada tražite pomoć ili vodstvo nadređenoga, ali to ne dobivate? Kada trebate podršku ili kolegijalan razgovor, nikoga nema? Ako ste potvrdno odgovorili na ta pitanja, onda spadate u skupinu brodolomaca. Ne treba posebno pojašnjavati da se u takvim okolnostima čovjek zaista loše osjeća. Ako želite izbjeći kroničan stres, zauzmite se za sebe - tražite podršku šefa i kolega, budite uporni sve dok je ne dobijete.

Frustrirani oganj

Osobe koje ulaze u tu kategoriju zaposlenika ubijaju se od posla, ali nikad ne dobiju priznanje kakvo zaslužuju - ni u obliku plaće, a ni u obliku pohvale. Obično su oni ti zbog kojih njihov šef napreduje i dobiva tantijeme. Ostanak u sjeni za njih je iznimno bolan i izvor je ogromnog stresa. Gotovo svi ljudi barem nekad trebaju odobravanje pa je takva uloga posebno teška. Rješenje je samo jedno: najprije sami odredite svoje ciljeve, a potom ih prezentirajte svome šefu. Možda nećete odmah dobiti sve ono što zaslužujete, ali ćete svakako dobiti informacije kako da poboljšate svoju situaciju. S vremenom će i druge stvari sjesti na mjesto.

Otirač

Svaki dan se susrećete s klijentima koji su verbalni zlostavljači, a vi morate držati jezik za zubima i biti iznimno ljubazni? Ako se prepoznajete u ovom opisu, onda ulazite u skupinu otirača. Takva pozicija na poslu izvor je mnogih frustracija i ogromnog stresa. Budući da postoje poslovi na kojima zapravo ne možete učiniti puno da se situacija promijeni, vrlo je važno pronaći ispušni ventil ili dobrog terapeuta. Rješenje je i promjena posla.

Rob telefona

Zahvaljujući mobilnim telefonima, mnogi su djelatnici danas dostupni svojim šefovima 24 sata dnevno. Dakako, mnogi šefovi to obilno iskorištavaju pa njihovi 'robovi' uopće nemaju privatni život. Takva situacija naziva se 'tehnostres', jer uz pomoć tehnologije šefovi postaju dio i privatnog života svojih zaposlenika. Rješenje? Isključite mobitel kad dođete s posla. Ako vam šefovi prigovaraju zbog toga, lijepo im pojasnite da niste njihov rob.

Meta zlostavljača

Šef vas konstantno vrijeđa, daje vam nemoguće rokove i ponižava vas pred kolegama? Jasno je da je riječ o zlostavljaču i jasno je da ne možete biti dobro u takvoj situaciji. No kako se riješiti tog izvora stresa? Potražite zaštitu nekoga tko je njemu nadređen. Ako to ne upali, porazgovarajte s nekim iz udruge za ljudska prava. Što god učinili, zaštite se i ne dopustite da vam zlostavljač narušava kvalitetu života.

Žrtva svih i svega

U tu kategoriju ulaze zaposlenici kojima baš ništa ne ide na ruku. Šef ima neke druge miljenike, kolege vam nisu naklonjene, sve važne informacije skrivaju se od vas? Ako je to slučaj, onda se za vas može reći da ste žrtva svih i svega te se zbog toga zasigurno osjećate iznimno loše. Što učiniti? Zauzmite se za sebe - i pred šefom i pred kolegama. Osmislite strategiju koja će vam pomoći da se nametnete, a da pritom nikoga ne moljakate. To će vam donijeti poštovanje kolega i opušteniju radnu atmosferu.