Oštra borba za dio tržišnog kolača, mijenjanje navika potrošača, razvoj novih proizvoda i novih kanala prodaje, te potreba za uštedama, a sve to u vrijeme krize, nameću nove izazove pred platni promet i platne sustave.

Pritom su glavni izazovi sigurnost i zahtjevi klijenata za zaštitom njihovih prava, zbog čega čuvanje podataka i upravljanje rizicima postaju sve skuplji. Uz zakonske barijere, prepreke za prihvaćanje e-računa su navike, nepoznavanje novih tehnoloških i zakonskih mogućnosti, otpor promjeni, ali i strah od elektroničkog poslovanja. Ipak, strah jenjava i sve više poduzetnika prepoznaje prednosti elektroničkog poslovanja.

Trgovci i banke trse se klijentima osigurati lakšu, bržu, sigurniju i efikasniju kupovinu i prodaju proizvoda i usluga. Elektronički kanali postaju sve važniji dio platnog sustava, o čemu dovoljno svjedoči podatak da se prošle godine u Europi e-računom koristilo 2,5 milijuna kompanija i 56 milijuna kupaca, a broj transakcija se procjenjuje na 2,19 milijardi.

Sve to ne čudi uzmu li se obzir procjene da upotreba e-računa prodavatelju umanjuje trošak do 50, a kupcu i više od 70 posto. Osim toga i posljedične uštede papira, elektronički sustav naplate ima i mnoge druge prednosti - lakše se gradi mreža kupaca i čuva njihova lojalnost, otvara se mogućnost pružanja dodatnih usluga, lakše se prati tijek novca, ubrzava poslovne procese i potiče inovacije. Država pak na taj način ima bolju kontrolu nad ubiranjem poreza i suzbija sivu ekonomiju.

ePay Arena 2011. - regionalna konferencija o platnom prometu i platnim sustavima ugostit će vodeće regionalne stručnjake te brojne gospodarstvenike koji će dati svoje viđenje kako prevladati izazove koji se danas nalaze pred platnim prometom i platnim sustavima, te koje su nove prakse i oblici platnih sustava. Konferencija se održava 24. svibnja u zagrebačkom hotelu The Regent Esplanade.

Na konferenciji će se prezentirati novi načini stvaranja prihoda i podizanja potrošnje kupaca, izazovi i mogućnosti novih kanala i modela platnog prometa, te mogućnosti za daljnji razvoj poslovanja i podizanje konkurentnosti. Teme su to od interesa za sve trgovce, potrošače, banke i kartičare, jer razvojem digitalnog poslovanja konkurencija se približava brže nego ikada!

Osim o tradicionalnim, biti će riječi i novim modelima te kanalima platnog prometa i sustava kao što su modeli elektronskog plaćanja, nove mogućnosti mobilnog poslovanja i sl. Govorit će se i o novim oblicima platnih sustava, kao što su facebook money, virtualnom novcu, e-bonovima, kao prilici za stvaranje novih prihoda od prodaje.

Detaljne informacije o programu konferencije nalaze se na www.infoarena.hr.

Program

ePay Arena 2011. - Regionalna konferencija o platnom prometu i platnim sustavima

8:00 - 9:00   Kava dobrodošlice i registracija

9:00 - 10:00   Uvodni dio konferencije

• Pozdravni govor: Tomislav Gavazzi, direktor, Infoarena Grupa
• Predavanje: "Gdje su bili platni promet i transakcijski sustavi zadnjih 10 godina i gdje smo sada te gdje bi smo mogli biti?", Tihomir Mavriček, direktor, Vizius
• Status e-računa: Dijana Dimov, načelnica Odjela za unapređenje elektroničkog poslovanja, Ministarstvo gospodarstva, rada i poduzetništva
• Dražen Pehar, predsjednik Uprave, Asseco SEE Hrvatska

10:00 - 11:00

Leaders panel: Izazovi transakcijskih modela i platnog prometa

Moderator ce predstaviti regulatorni okvir platnog prometa u Hrvatskoj i EU s posebnim naglaskom na e-Racune kao sredisnji dio procesa e-Poslovanja. Temeljem izvjesca ekspertne skupine EU, pripremljen je teren za potpuno izjednacavanje e-Racuna s papirnatim racunima. Iako od zemlje do zemlje jos ima razlika u primjeni, za ocekivati je da je trend nezaustavljiv i da ce se ostvariti barem dio ocekivanih usteda, izravnih i neizravnih. Jedna od preostalih prepreka u Hrvatskoj je Pravilnik o PDV-u koji ce, prema najavama, uskoro biti izmijenjen i time sirom otvoriti vrata e-Poslovanju u svim segmentima.

Moderator: Zoran Bohaček, direktor, Hrvatska udruga banaka
Panelisti:

• Krešimir Kvaternik, član Uprave FINA
• Slavko Vidović, direktor, InfoDom
• Silvana Sambol, predsjednik Uprave društva, Megatrend Redok
• Dražen Pehar, predsjednik Uprave, Asseco SEE Hrvatska

11:00 - 11:30   Stanka za kavu - sponzor Vizius

11:30 - 12:30

Panel: Pogled potrošača i trgovaca

Poslovanje u multi-channel okruženju donosi brojne nove izazove. S jedne strane je poznato da broj opcija plaćanja poboljšava doseg usluge i pomaže broju rasta transakcija tj. konverzija. S druge strane, diversifikacija predstavlja izazov kompanijama u implementaciji unutar organizacije, ali jednako i korisnicima u usvajanju novih načina i njihovoj primjeni. Kako se i jedni i drugi nose s tim izazovima?

Osim razine znanja, dodatna problematika se odnosi na vječnu temu - sigurnost osobnih podataka. Nedavno je Sony kompromitirao osobne podatke milijuna korisnika. Nema jamstva da se sutra to neće dogoditi Apple-u, Amazonu ili lokalnom trgovačkom lancu. Postoje li razrađeni krizni scenariji? Što se čini da se prevenira taj scenarij?

Uvodno predavanje: Rezultati istraživanja o navikama potrošača kod obavljanja transakcija, Ivan Burić, sociolog i direktor istraživanja, IpsosPuls

Moderator: Damir Plejić, direktor, ResPons Digitus

Panelisti

• Mario Grilc, glavni operativni direktor, Kolektiva Web
• Ivan Burić, sociolog i direktor istraživanja, IpsosPuls
• Mario Jurišić, član Uprave, PBZ Card
• Ilija Rkman, Predsjednik Hrvatskog saveza "Potrošač"

12:30 - 14:00

Novi poslovni modeli i budućnost plaćanja

Standardizacija, legislativa i raspoloživa tehnologija oduvijek su bili kamen spoticanja kada je u pitanju elektroničko plaćanje, ali čini se kako su upravo njihov izostanak ili nesavršenost znali ponekad otvoriti prostor za inovativne platne servise. S našim panelistima razgovarat ćemo o tom pomalo kaotičnom svijetu novih oblika plaćanja, prokomentirati trenutno stanje zakonodavstva, prodiskutirati primjere iz svijeta i regije, pokušati odgovoriti na pitanje možemo li očekivati neke nove oblike plaćanja kad je u pitanju prodaja turističkih usluga, plaćanje gradskih usluga, plaćanje računa, plaćanje digitalnih i virtualnih proizvoda. Zanima nas tko su glavni igrači na ovom području, što očekujemo od velikih procesora platnih usluga, kakve ideje su u stanju realizirati manji pružatelji platnih usluga i mogu li u tome surađivati. Vjerujemo da će ovaj panel privući potencijalne procesore plaćanja, distributere, trgovce i sve one koji željno očekuju takve nove servise.

Uvodničar: Damir Sabol, osnivač tvrtke Računi.hr, Hrvatska

Moderator: Goran Radić, član Uprave i suvlasnik, Applicon

Panelisti:

• Vanja Smokvina, pročelnik, Zavod za informatičku djelatnost, Grad Rijeka
• Damir Sabol, direktor, Računi.hr, Hrvatska
• Darko Gulija, konzultant, InfoDom
• Mislav Malenica, CEO, Knopso, Hrvatska
• Tihomir Mavriček, direktor, Vizius, Hrvatska
• Aleksandra Bogdanović, Lanus/Qvoucher, Srbija
• Hrvoje Kraljević, direktor, Emoneta.net, Hrvatska