Banke, na primjer, moraju dati informacije o načinu otplate kredita. Trebaju pojasniti i način obračuna kamata koji se primjenjuje na konkretan kredit

Hrvatska narodna banka, koja je mirno promatrala katastrofu koju je prouzročilo puštanje na tržište kredita vezanih uz švicarski franak, početkom godine ipak je propisala informacije koje klijenti banaka moraju dobiti prilikom ugovaranja bankovnih usluga.

Odluka o sadržaju i obliku u kojem se potrošaču daju informacije prije ugovaranja pojedine bankovne usluge u potpunosti je stupila na snagu početkom srpnja ove godine, a HNB je nedavno počeo objavljivati i "informativnu listu" ponude kredita u kunama, te se sada favoriziraju kunski krediti, na način da je banka koja nema u ponudi odgovarajući kunski kredit, mora klijenu predstaviti ponudu konkurentskih banaka koje takav kredit imaju u ponudi.

Osim toga, odlukom iz siječnja propisan je cijeli niz informacija koje banka mora dati klijentu.

Banke, na primjer, moraju dati informacije o načinu otplate kredita. Ako postoji mogućnost izbora načina otplate, pojašnjenje razlike između anuitetske otplate i otplate u ratama, na način da se prikaže iznos prvog anuiteta i prve i posljednje rate te ukupan iznos pretpostavljenih kamata tijekom razdoblja otplate za anuitetsku otplatu i otplatu na rate.

Trebaju pojasniti i način obračuna kamata koji se primjenjuje na konkretan kredit. Ako postoji mogućnost izbora načina obračuna kamata, pojašnjenje razlike između primjene relativnoga i konfornoga kamatnjaka (brojčano iskazati razliku na konkretnom primjeru).

Klijentima se moraju objasniti i parametri o čijem kretanju ovisi promjena redovne i zatezne kamatne stope; pojašnjenje te ovisnosti; intervali praćenja prije donošenja odluke o promjeni i brojčani prikaz simulacije utjecaja povećanja redovne kamatne stope za dva postotna boda u odnosu na kamatnu stopu koja bi vrijedila u trenutku sklapanja ugovora na mjesečni iznos anuiteta (rate) za konkretan iznos kredita.

Također, banke trebaju jasno predočiti posljedice neizvršavanja obveza iz ugovora, raskida odnosno otkaza ugovora o kreditu te predviđeni redoslijed aktiviranja instrumenata osiguranja, uz informaciju o pravu kreditne institucije da izabere redoslijed aktiviranja instrumenata osiguranja ovisno o vlastitoj procjeni.