'Računala su postala toliko važna da su danas mač s dvije oštrice'

Kvarovi na računalu, sporo pokretanje programa i ogorčenje korisnika kada moraju u pomoć pozvati informatičare izaziva sve češće 'sindrom informatičkog stresa', navodi se u studiji koju je objavila organizacija Chief Marketing Officer Council.

 

'Današnji korisnici, ovisnici o informatici, svakim su danom sve više preplavljeni tehničkim problemima i postaju sve uzrujaniji u svakodnevnom životu', tvrdi studija organizacije koja okuplja 4.500 direktora marketinga iz 70 zemalja.

Studija je obuhvatila 1.000 računalnih korisnika iz Sjeverne Amerike u kojih je identificiran sindrom informatičkog stresa. Taj stres nastaje zbog složenih i frustrirajućih kvarova na računalima, zbog zaraza računalnim virusima i zbog dugih čekanja kako bi se ti problemi riješili.

Među ispitanicima njih 94 posto izjavilo je da računala moraju koristiti u svome poslu. Gotovo dvije trećine korisnika moralo je pozvati tehničara zbog poteškoća ili su patili od 'sindroma informatičkog stresa' u protekloj godini.

'Računala su postala toliko važna da su danas mač s dvije oštrice', ističe Murray Feingold, liječnik koji je identificirao novi sindrom.

'Kada sve dobro funkcionira, računala su sjajna. No kad nešto ne ide kako treba, odmah paničarimo i to je ono što nazivam sindromom informatičkog stresa', ističe dr. Feingold.

Studija poziva stučnjake da pronađu načine kako računala učiniti manjim izvorom frustracije. Tehnološki sektor mora 'više pozornosti posvetiti stresu i bolima što ih takve frustracije izazivaju u korisnika' kako bi ih izliječio, zaključuju autori.