Google opet ide korak dalje. Najinovativnija firma na internetskom tržištu najnovijom aplikacijom pokušat će pretvoriti svoj Gmail chat u jedini "instant messaging" sustav koji je korisniku potreban. Google je odlučio korisnicima ponuditi uslugu zbog koje su dosad mnogi bili vjerni isključivo Skypeu: telefonske pozive preko interneta.

Google će korisnicima nuditi mogućnost telefonskih poziva na fiksne i mobilne linije, čime ulazi u direktan sukob ne samo sa Skypeom već i sa telekomunikacijskim firmama. No, analitičari procjenjuju da Google od svoje nove usluge može samo profitirati.

Charles S. Golvin, telekomunikacijski analitičar za Forrester Research, predviđa kako će Google postati još prisutniji u socijalnim interakcijama jer će novom uslugom ujediniti telefonske pozive s e-mailom, tekstualnim porukama i video chatom.

Radi se o nadogradnji usluge koju je Gmail i dosad nudio; već dvije godine moguće je razgovor između dva korisnika, ali obje osobe moraju biti za svojim računalima. No, sada će preko Gmaila biti moguće obavljati telefonske pozive jednako kao i preko mobitela. "Nova funkcija Gmaila bit će korisna ljudima koji se nađu na lokaciji gdje nemaju dobar prijam za mobitel ili možda samo žele obaviti brzinski poziv dok sjede za kompjuterom", poručuju iz Googlea.

Pozivi unutar SAD-a i Kanade bit će, barem do kraja godine, besplatni. Međunarodni pozivi za američke korisnike u cijeni variraju od 2 centa po minuti do 98 centi po minuti. Najskuplji su pozivi iz SAD-a u Kubu. Usporedbe radi, Skype naplaćuje pozive unutar Kanade i SAD-a 2,1 centa po minuti, ili nudi neograničene pozive unutar sjevernoameričkog kontinenta za tri dolara mjesečno.