Oliver Fisher je prije FreshBooksa radio u Microsoftu na Officeu i Windowsima, u Google-u na anti-malware tehnologiji i tehnologiji za oglašavanje, a među bivšim poslodavcima je i Shopify.

‘Ne morate imati ogromnu tvrtku da biste imali vrhunske inženjere.’ – kaže nam Oliver.

Developeri iz cijele Hrvatske mogu se prijaviti za posao u FreshBooksu

Kako napreduje otvaranje razvojnog centra u Zagrebu?

Sretni smo što možemo reći kako smo počeli sa zapošljavanjima. Za otvorene pozicije u Zagrebu javilo nam se preko stotinu ljudi i apsolutno smo impresionirani. Sva istraživanja prije dolaska u Hrvatsku pokazala su da se radi o talentiranim inženjerima i developerima, a to je i ono što sada kod prijava i vidimo.

Trenutno se još prilagođavamo, gledamo što točno tražimo, ali jako smo sretni s kvalitetom prijavljenih ljudi. Zbog epidemije smo morali promijeniti neke stvari, pa smo odlučili tražiti talente diljem Hrvatske, a ne samo u Zagrebu. Zbog cijele ove situacije bit ćemo puno više remote nego do sada, a to onda otvara opcije i za one koji ne žive u Zagrebu. Developeri iz cijele Hrvatske mogu se prijaviti za posao u FreshBooksu.

Kroz cijeli proces koji smo prošli zbog Covid-19, zaključili smo da nam je Hrvatska i dalje važna, iako se inicijalni plan malo promijenio. Na početku smo se u Hrvatskoj željeli koncentrirati na infrastrukturu i neke dublje tehničke stvari. Sada planiramo ovdje imati timove za naše ključne funkcionalnosti – tim za tim za razvoj centralnih dijelova našeg računovodstvenog sustava, tim za implementaciju integracija za plaćanje, personalizaciju platforme, infrastrukturu u oblaku...

Zaista ovdje želimo stvarati ključne funkcionalnosti za naše korisnike. Hrvatski će ured zapravo biti glavni centar za razvoj, uz Toronto i Amsterdam, ovdje ćemo sastavljati ključne funkcionalnosti koje su iznimno važne za naš proizvod, pa i za budućnost naše tvrtke.

Kako izgleda proces zapošljavanja u FreshBooksu? 

Većina tvrtki ima test za developere i ukoliko ne postignete određeni rezultat, za vas je proces završio. Mi smo odlučili taj test pomaknuti na kraj procesa, kako bismo vidjeli i druge kvalitete onih koji su se prijavili za posao.

Ključni dio posla je kodiranje, ali nije sve; kodiranje je kolaborativni, timski sport. Mi tražimo ljude koji dobro surađuju s drugim ljudima, koji funkcioniraju i surađuju unutar tima, na različite načine. Tražimo i druge kvalitete, osim onih tehničkih.

Naravno, želimo znati da su zaposlenici izvrsni u kodiranju i tehničkom dijelu, ne žrtvujemo tehničke standarde, ali smo namjerno taj test prebacili na kraj procesa, kako bismo uspjeli što više saznati o našim kandidatima i omogućiti njima da se osjećaju što ugodnije.

Na taj način uspjeli smo pronaći izvrsne ljude, čak i one koji na testu nisu zadovoljili 100%. Koristimo jednu specifičnu platformu za testiranje kandidata koja nam omogućava da vidimo koji je bio proces razmišljanja kandidata prilikom rješavanja zadataka, kako su došli do konkretnog rješenja, a ne samo gotovo rješenje. Jako sam zadovoljan.

Naravno da obavljamo i tehničke razgovore s kandidatima. I naš proces je isti posvuda, naravno – u različitim zemljama razgovarat ćete s različitim ljudima, ali proces zapošljavanja je isti.

U FreshBooksu njegujete raznolikost, kako to utječe na vaše poslovanje?

Postoji jako puno načina za pristup nekom problemu, a to je ono što mi radimo kao inženjeri – pokušavamo riješiti problem.

Način na koji netko prilazi određenom problemu ovisi o njegovom životnom iskustvu.  Različiti ljudi imat će različita životna iskustva, i različito će rješavati probleme. Zbog toga volimo raznolikost među inženjerima.

Cilj nam je i želja da naš tim inženjera prilazi problemu na različite načine, iz različitih kuteva kako bismo riješili probleme i pronašli najbolje rješenje i zaista pomogli našim korisnicima.

Samo za primjer – da nemamo inženjere žene... za početak, eliminirali bismo 50% populacije, što je ludost. Eliminirali bismo drugačija životna iskustva, koja bi nam omogućila da određenom setu problema pristupimo drugačije.

Mnogi od naših korisnika dijele ta životna iskustva, želimo da naši zaposlenici suosjećaju s našim korisnicima i razumiju njihove probleme. Ovo se odnosi i na druge odjele, našu korisničku službu, marketing, prodaju, financije... Cijenimo raznolikost unutar cijele kompanije.

Poznato je da svi naši novi zaposlenici svoj prvi mjesec u tvrtki odrade u službi korisničke podrške, kako bi bolje razumjeli što tvrtka radi i s čime se susreću naši korisnici.

U Hrvatskoj to za početak neće biti slučaj, bilo bi to teško izvesti logistički. Imamo online trening za za inženjere u Hrvatskoj, ali svakako bismo voljeli u budućnosti da i naši inženjeri u Hrvatskoj prođu kroz korisničku podršku jer nam se to pokazalo kao jedinstveno iskustvo.

Nije to samo trening program, svi zaposlenici zaista komuniciraju s korisnicima i rješavaju njihove probleme. Ukoliko sada netko u Sjevernoj Americi npr. nazove korisničku službu, neće mu se javiti automat i govoriti koje tipke treba pristisnuti za određeni problem; javit će mu se prava osoba i reći: Dobar dan, ovdje FreshBooks, kako vam možemo pomoći?

Python Powerhouse u Hrvatskoj

Za razliku od nekih drugih kompanija, kojima je Python programski jezik kojim se koriste u manjem obujmu, naš je plan da u Zagrebu i u Hrvatskoj u periodu od jedne godine izgradimo Python powerhouse, da imamo najjači Python inženjerski tim u zemlji, zapošljavajući 20, 30, pa i 40 izvrsnih Python developera.

Ne može to reći puno tvrtki u Hrvatskoj. Ukoliko netko ovo sada čita i zaista želi postati izvrstan, jedan od najboljih, Python developera i želi raditi na proizvodima koji se baziraju na Pythonu – FreshBooks je pravo mjesto za njega!