Pravilo 7-38-55 i danas je ključ visoke emocionalne inteligencije. Ovo klasično psihološko pravilo često se krivo primjenjivalo, ali kada ga se ispravno razumije i primijeni, može radikalno povećati vaš EQ.

Ovo pravilo je prvi opisao psiholog Albert Mehrabian s Kalifornijskog sveučilišta u Los Angelesu 1967. godine, a kasnije ju je detaljno objasnio u svojoj knjizi “Tihe poruke”. Uobičajeno pravilo je da 7 posto komunikacije dolazi našim riječima, 38 posto tonom glasa, a 55 posto govorom tijela, piše zadovoljna.rs.

Kako ovo jednostavno i uvjerljivo zvuči! Nije ni čudo da ga mnogi komunikacijski stručnjaci i danas navode.

Međutim, postoji jedan problem s ovim zgodnim pravilom. Naime, često se ne tumači dobro, a samim time ispada i da nije točno. Nemojte ga ipak odbaciti. Pravilno razumijevanje pravila 7-38-55 može trenutačno potaknuti vašu emocionalnu inteligenciju i pomoći vam u raznim važnim svakodnevnim situacijama.

Ono što većina ljudi pogrešno razumije u vezi s pravilom 7-38-55

Proguglajte ovo klasično pravilo i pronaći ćete članke koji inzistiraju na tome da vam ono može pomoći da budete bolji u razgovorima za posao, pa čak i u poslovnim pregovorima boljim razumijevanjem vlastitog govora tijela i tona glasa, kao i neverbalnih znakova drugih. Očito je dobra ideja obratiti pozornost na to zijeva li poslodavac kroz vaše odgovore ili ste agresivni za pregovaračkim stolom, ali postoji jedan problem s ovom interpretacijom.

To zapravo nije ono što je Mehrabian rekao. Eksperimenti koji podržavaju metodu nisu se bavili prodajom ili razgovorima za posao. Posebno su se fokusirali na situacije u kojima ljudi govore o svojim osjećajima, a riječi i izrazi lica im se ne poklapaju.

Kao što je Mehrabian objasnio formulom na svojoj stranici – ukupno sviđanje = 7% verbalno sviđanje + 38% glasovno sviđanje + 55% sviđanje lica. Druge slične jednadžbe izvedene su iz eksperimenata koji su posebno usmjereni na komunikaciju osjećaja i stavova. Stoga, ako osoba koja komunicira ne govori o svojim osjećajima ili stavovima, ove jednadžbe nisu primjenjive.

Čitanje proturječnih emocionalnih signala je sama bit emocionalne inteligencije

Zaključak je da se Mehrabianovo pravilo odnosi samo na osjećaje, a ne na činjenični sadržaj. I djeluje samo kada su različiti signali u sukobu. Dobra vijest je da ovo pokriva čitav niz situacija koje su veoma važne u životu.

Pitate se je li vaša djevojka ljuta na vas iako kaže da je dobro? Posegnite za pravilom 7-38-55. Niste sigurni jeste li se stvarno povezali s tom zanimljivom osobom na nekom događaju? Opet posegnite za pravilom 7-38-55. Niste sigurni jesu li vaši zaposlenici oduševljeni novom inicijativom? Sada već znate što trebate učiniti.

Iako se pravilo 7-38-55 možda pretjerano koristi, ipak je nevjerojatno korisno za usmjeravanje naše pažnje na ono što će nam najvjerojatnije pružiti točne i vrijedne informacije u situacijama u kojima je teško pročitati namjere ili emocije drugih. Kada ste u nedoumici, oslonite se više na ton glasa i govor tijela nego na riječi.

Ovo je također korisno imati na umu kada pokušavate prenijeti svoje osjećaje. Riječi su (veoma) važne, ali nisu jedino što trebate uzeti u obzir. Ako je ono što kažete u suprotnosti s vašim tonom ili govorom tijela, ljudi će više vjerovati svojim očima nego ušima. To je upozorenje svakom vođi koji želi ohrabriti svoje trupe dok petljaju s rukama u džepovima – ili onima koji misle da mogu riješiti emocionalno osjetljive stvari putem e-pošte i Zooma.

Čitanje tuđih emocija i točno prenošenje vlastitih ključna je komponenta emocionalne inteligencije. Pravilo 7-38-55 je privlačno jer je podsjetnik da, ako želite poboljšati ove vještine, trebate zapamtiti da je kako nešto kažete jednako važno kao što i koliko govorite.