„Zdravstvo po mojoj mjeri“ trogodišnji je program Hrvatskog saveza gluhoslijepih osoba „Dodir“ kojim se ciljano djeluje na osnaživanje gluhoslijepih osoba u zdravstvenom sustavu i doprinosi zaštiti i unapređenju njihovoga zdravlja.

Naglasak je i na zaštiti prava pacijenata osiguravanjem alata koji gluhoslijepim osobama mogu pomoći u tome da informacije dobivaju u odgovarajućem formatu te da se osjećaju osnaženo u zagovaranju svojih prava u zdravstvenom sustavu.

U svakom je trenutku važno da je pacijent upoznat s procedurom liječenja, njegovim posljedicama te opcijama, ali i potencijalnim problemima ako ne posluša savjete liječnika, medicinskih sestara i drugog zdravstvenog osoblja za njegu. Gluhoslijepim je osobama teže dobiti jasne i razumljive informacije zbog svojih komunikacijskih barijera koje zahtijevaju pomoć i podršku u specifičnim oblicima. Primjerice, potreban im je prevoditelj za gluhoslijepe osobe ili primitak informacija u drugačijim oblicima. Iako prema Zakonu o zaštiti pacijenata, pacijenti s invaliditetom imaju pravo dobiti obavijesti u njima pristupačnom obliku, za gluhoslijepe osobe zdravstveni je sustav manje pristupačan. Informacije o zdravlju, kao i one o uslugama zdravstvene skrbi mogu biti itekako složene, a ako ih osoba ne dobije na jasan i razumljiv način, vrlo je moguće da neće donijeti za sebe najispravniju odluku.

Naručivanja za liječničke preglede obavljaju se telefonski ili preko interneta, a oba su načina nepristupačna za gluhoslijepu osobu. Nadalje, sva medicinska dokumentacija ispisana je slovima sitnog fonta, što je neprilagođeno za gluhoslijepe osobe. Za svaki se pregled gluhoslijepa osoba samostalno treba pobrinuti za osiguravanje podrške koja joj je potrebna. Prepreke koje otežavaju pristup skrbi i korištenje usluga, ostavljaju korisnike frustriranima i zabrinutima za svoje zdravlje. Kada se usluge osmišljavaju, komunikacijske potrebe ljudi često se nenamjerno zanemaruju.

Stoga je edukacija zdravstvenog osoblja za rad s gluhoslijepim pacijentima od krucijalne važnosti. Iz programa „Zdravstvo po mojoj mjeri“ izdvajamo serijal kratkih videouradaka „Gluhoslijepe osobe u zdravstvu“. Poveznice se nalaze u nastavku te pozivamo sve djelatnike Opće bolnice Zadar da pogledaju videa:

1. Posjet doktoru:

2. Hitna medicinska služba:

 

3. Boravak u bolnici:

 

4. U ljekarni:

 

5. Gluhosljepoća i dijabetes