Britanska vlada pokrenula je u nedjelju "Povelju putnika u zračnom prometu" kako bi putnicima pomogla da upoznaju svoja prava u slučaju da se suoče s problemima u zračnim lukama, nakon što su se ove godine dogodili veliki poremećaji

Dugi redovi i otkazani letovi uzrokovani nedostatkom osoblja povremeno su uzrokovali kaos, što je navelo zrakoplovne prijevoznike da smanje broj letova dok se industrija bori da održi korak s porastom potražnje nakon pandemije covida-19.

Nova povelja pomoći će putnicima da znaju što mogu učiniti ako se suoče s otkazivanjem leta, kašnjenjem ili nestankom prtljage, istaknula je britanska vlada, uz smjernice o tome kako se žaliti ako smatraju da su prema njima postupili nepravedno.

"Putnici zaslužuju pouzdane usluge i odgovarajuću naknadu ako stvari ne idu po planu, a kaotični prizori koje smo vidjeli u zračnim lukama su neprihvatljivi", rekao je ministar prometa Grant Shapps.

"Povelja će putnicima u Ujedinjenom Kraljevstvu pružiti mir dok uživaju u obnovljenoj slobodi putovanja, bilo za odmor, posao ili posjet voljenima", dodao je. 

Prošlog mjeseca vlada je objavila plan potpore od 22 točke kako bi se izbjegli daljnji poremećaji, uključujući naredbu aviokompanijama da vode "realistične" ljetne rasporede letova i da ubrzaju sigurnosne provjere. Rečeno je da se oni sada obrađuju u "rekordnom vremenu".

Zbog problema, londonska zračna luka Heathrow ovaj je tjedan zatražila od zrakoplovnih kompanija da prestanu prodavati karte za ljetne polaske i ograničila broj putnika koji lete iz tog najprometnijeg britanskog aerodroma na 100.000 dnevno.