Booking.com, jedna od vodećih svjetskih digitalnih platformi za putovanja, najavila je svoj novi AI planer putovanja koji će biti pokrenut u beta verziji za odabrane putnike iz SAD-a u aplikaciji tvrtke 28. lipnja.

Izgrađen na temeljima Booking.com-ovih postojećih modela strojnog učenja koji milijunima putnika na platformi svaki dan preporučuju opcije odredišta i smještaja, AI planer putovanja također je djelomično pokretan tehnologijom velikog jezičnog modela (LLM) iz ChatGPT-a kako bi stvarao novo iskustva razgovora kojim ljudi mogu započeti planiranje putovanja. 

Putnici mogu postavljati AI planeru putovanja opća pitanja vezana uz putovanja, kao i određena pitanja za podršku u bilo kojoj fazi planiranja putovanja, uključujući pregledavanje potencijalnih odredišta i opcija smještaja, pružanje ideja za putovanje na temelju potreba i zahtjeva pojedinačnih putnika, kao i kreiranje planova putovanja za određeni grad, zemlju ili regiju.

Putnici mogu jednostavno razgovarati s probnim AI planerom putovanja te opisati što traže na općenit i određen način, postavljati pitanja i precizirati pretraživanje u stvarnom vremenu te vidjeti nove opcije u samo nekoliko sekundi. Od traženja inspiracije za romantična odredišta na plaži na Karibima do usmjeravanja na određeni popis kuća za odmor za četveročlanu obitelj, s klima-uređajem i bazenom, AI planer putovanja daje preporuke brzo, u formi razgovora.

Integrirano iskustvo planiranja putovanja

AI planer putovanja podiže planiranje putovanja na višu razinu nudeći putnicima vizualan popis odredišta i smještajnih objekata, uključujući informacije o cijenama, s dubinskim vezama na više detalja. Putnici se mogu kretati između svog razgovora s AI planerom putovanja i sučelja Booking.com aplikacije dok razmatraju opcije za svoje putovanje. Samo dodirom bilo kojeg smještaja koji ih zanima mogu dovršiti rezervaciju jer je AI planer putovanja izravno integriran u iskustvo rezervacije smještaja u Booking.com aplikaciji.

„Naš primarni cilj u Booking.com-u uvijek je bio iskoristiti tehnologiju kako bismo olakšali putovanja“, rekao je Glenn Fogel, glavni izvršni direktor Booking.com-a. „Nedavna dostignuća generativne umjetne inteligencije ubrzavaju posao koji smo godinama radili sa strojnim učenjem na unapređenju i poboljšanju svakog aspekta korisničkog iskustva na našoj platformi, bilo da se radi o optimiziranju pravog redoslijeda za prikaz fotografija objekta do prikazivanja najrelevantnijih recenzija. Naš novi AI planer putovanja jednostavno je sljedeći korak naprijed u našem sadašnjem putovanju kroz istraživanje kako možemo unijeti još više vrijednosti, a nadamo se i užitka, u cijeli proces planiranja putovanja.“

„Naš novi AI planer putovanja pruža neke zaista uzbudljive mogućnosti za pomoć našim korisnicima pri planiranju i traženju opcija putovanja na vrlo prirodan, ljudski način“, rekao je Rob Francis, glavni tehnički direktor Booking.com-a. „Često se od ljudi traži da se prilagode ograničenjima tehnologije kako bi radili ono što žele, ali s generativnom umjetnom inteligencijom možemo započeti s razgovorima jedan na jedan s našim korisnicima pod njihovim uvjetima, slično kao što biste počeli razgovarati o planiranju putovanja sa svojim partnerom ili prijateljima. To je tek početak, ali ovdje imamo puno prostora za istraživanje kako bismo uveli inovacije i dodatno povezali iskustvo putovanja na Booking.com-u, a sve to na siguran, etičan i inkluzivan način.“

Počevši od 28. lipnja, tijekom sljedećih tjedana beta verzija AI planera putovanja bit će dostupan sve većem postotku Genius članova Booking.com-a u Sjedinjenim Američkim Državama.

To znači da putnici iz SAD-a moraju biti prijavljeni na svoj korisnički račun u Booking.com aplikaciji i imati jezične postavke postavljene na engleski kako bi pristupili ovom novom alatu za planiranje putovanja.