IKEA je reagirala na pisanje hrvatskih medija koji tvrde da su cijene u hrvatskoj IKEA-i skuplje nego u Austriji. "U Hrvatskoj od ukupno 9.500 IKEA proizvoda oko 7.000 ima nižu ili približno sličnu cijenu kao u Austriji", stoji u priopćenju koje prenosi N1info

"Oko 900 artikala je 50% jeftinijih nego u Austriji, oko 2.100 proizvoda jeftinije je 20 do 50%, 1.700 njih od 10 do 20%, a do 10% jeftinije je oko 2.350 artikala.

Ukupno, cijene u Hrvatskoj su niže nego u Austriji za 8,5 % i niže nego u Italiji za 4,4%.

Razlike u cijenama postoje iz niza razloga. IKEA robne kuće u Austriji i Italiji imaju priliku primati izravne dostave proizvoda od naših dobavljača dok u Hrvatskoj do sada to nije bilo moguće zbog poreznog tretmana takvih dostava, pa su sve dostave išle od dobavljača u naše distributivne centre a tek potom u robnu kuću u Zagrebu. Taj dodatni korak upravljanja robom utječe na cijenu proizvoda.

Zatim, IKEA je u Austriji u više od 20 godina tržišnog postojanja pratila navike i preference svojih kupaca i ulagala u snižavanje cijena onih proizvoda koje su njihovi kupci najviše kupovali. Time su dobili veću potražnju i promet navedenih proizvoda, a unatoč nižoj marži zadržali profitabilnost. U Austriji se manji broj IKEA proizvoda prodaje i ispod nabavne cijene, dok u Hrvatskoj to zakonski nije moguće (Zakon o trgovini). Također, u Austriji je primjerice, PDV 20%, u Italiji 22%, a u Hrvatskoj 25%.

Nakon objave u katalogu, cijene IKEA proizvoda vrijede cijelu godinu i mogu se samo sniziti. I upravo to se i događa s raznim promocijama i sniženjima u robnoj kući u Zagrebu

'Svjesni smo da je povod za članak bilo iskustvo čitateljice koja je za proizvod za koji je bila zainteresirana uočila razliku u cijeni. Međutim, mislimo da objektivno postoje i druga iskustva gdje su cijene u Hrvatskoj. Također, prije otvorenja robne kuće u Zagrebu o formiranju cijena transparentno su u medijima komunicirali direktor tvrtke IKEA Hrvatska, Dragan Skalušević i voditelj robne kuće IKEA Zagreb, Georg Platzer", stoji u priopćenju.