Neispunjavanje obećanja dovodi do uzrujavanja druge strane, no ispunjavanje više od očekivanog neće izazvati gotovo nikakve reakcije
Daješ 110 posto sebe, radiš posao drugih, ostaješ dulje na poslu ili radiš bilo koji drugi klišej vezan uz naporan rad?
Možda bi trebala prestati s tim, jer je nedavno istraživanje
pokazalo kako za to nitko previše ne mari. Objavljeno je to u časopisu
“Social Psychological and Personality Science”, a istraživanje su
provela dva znanstvenika sa Sveučilišta California i Sveučilišta
Chicago.
Oni su prikupljali odgovore ispitanika o tome kako bi reagirali
na tri vrste obećanja: na ona koja su pogažena, ona koja su održana i
ona koja su ispunjena bez nekih prevelikih očekivanja.
I dok se pokazalo kako neispunjavanje obećanja dovodi do itekakvog
uzrujavanja druge strane, ispunjavanje više od očekivanog neće izazvati
gotovo nikakve reakcije. Drugim riječima, kod takvih situacija nije
zabilježena promjena u razini ljudskog zadovoljstva, što znači da ljudi i
ne mare previše za to. Tako ćemo biti ravnodušni ili malo zadovoljni
ako netko/nešto dođe prije zadanog roka, a potpuno bijesni ako dođe
nakon.
“To nas dovodi do toga da se zapitamo zašto se ponekad toliko
trudimo. Zato je vrlo često najbolje ništa ne obećavati i raditi te
zatim iznenaditi ljude”, zaključak je istraživača.
