Najveća i najznačajnija pohvala i ocjena osoblju hostela je ta što imaju sve veći broj gostiju koji im se iznova vraćaju

Boutique Hostel Forum, srce starog Zadra, mjesto je za sve one koji, u potrazi za smještajem, žele doživjeti posebno iskustvo i ponijeti nezaboravne uspomene s odmora. Simpatični, minimalističko-futuristički hostel koji ubrzo slavi svoj prvi rođendan, preko noći je osvojio srca kako lokalnog stanovništva koji ga i dan danas s radošću dolaze razgledavati, tako i turista koji, predvođeni dobrim preporukama i dojmovima, hrle u Zadar vidjeti to arhitektonsko čudo.

Iako je još uvijek "premlad" da bi se hvalio nekim enormnim brojkama, noćenjima i sl., hostel je od prvog radnog dana/noći pa sve do danas svakodnevno popunjen, prima brojne pohvale i pozitivne recenzije gostiju iz cijelog svijeta, a kako su nam u razgovoru rekle direktorica Nives Kalac i hostel PR Martina Knežević, najveća im je i najznačajnija pohvala i ocjena to što imaju sve veći broj gostiju koji im se iznova vraćaju.

U moru ugostiteljskih objekata, hotela, privatnih i inih smještaj, ovaj je hostel uspio ostvariti i ponuditi "ono nešto" za svakoga - od prave male oaze za tzv. backpackere u četverokrevetnim jedinicama do savršenstva romantike za parove

„Impresija je ono što želimo i što nam najviše znači kod gostiju jer to je ono u čemu se hostel razlikuje od svih ostalih ugostiteljskih objekata u Zadru i šire. Posjetitelji hostela jednostavno imaju potrebu podijeliti s nama svoje dojmove upravo zbog njegove posebnosti - to je prvo ovakvo mjesto na ovim prostorima", kazala nam je Martina. Pohvalila nam se kako im dolazi sve više mladih reportera i novinara iz cijelog svijeta, autori mnogih video klipova na YouTubeu kako bi upravo o njima pisali, snimali filmove, doživjeli to nešto što su čuli od prijatelja... „Ovo je svakako jedan od najboljih i najsrdačnijih hostela u kojima sam spavao", komentar je koji se skoro pa svakodnevno može čuti od naših gostiju, kaže Martina

Hostel kao hostel nije novost niti kod nas, a pogotovo ne u svijetu. Međutim, ono što jest značajno po tom pitanju i pitanju hostela Forum jest što se Hrvatska, a Zadar pogotovo, tek otvaraju prema takvom tipu smještaja stoga je i to jedan od razloga zašto pozitivne impresije i konstantan povratak gostiju u zadarski hostel itekako puno znači domaćinima hostela.

Odlične ocjene, komentari, preporuke,...

„Imamo dosta dobre ocjene i komentare koji naši gosti sami žele napisati, bez ikakvih sugestija, i to nam je svakako najbolji pokazatelj da idemo u dobrom smjeru i da u tom djelu očito konkuriramo, ne samo hrvatskim, nego i svjetskim hostelima. Jer ako nas već hvale za sve ono što trenutno jest, a još nam nije niti prvi rođendan (npr. ocjene za čistoću, osoblje, atmosferu,... su vrhunske!), onda znači da smo uspjeli. Jedino što ne možemo promijeniti, a dobijemo eventualne komentare je lift, kako su manje sobe ili nedostatak parking. Međutim, s druge strane, mi smo hostel pa većina ljudi ne očekuje smještaj kao u hotelu ili pak parking pa nam se nešto tako niti ne računa kao mana. No u svakom slučaju, ako se išta od toga promijeni, a postoji mogućnost da dobijemo koncesiju na nekoliko parkirnih mjesta, to će samo biti ekstra usluga i nama osobno veliki plus u očima posjetitelja", kaže Nives Kalac.

I Zadar dobiva jedan veliki bonus s Boutique hostelom Forum. Nudimo nešto što nitko još ne nudi - spavanje na lokaciji „iz snova" nije samo puko pretjerivanje i uljepšavanje jer svi koji su iz te perspektive doživjeli Zadar, ponijeli su sa sobom i tu jedinstvenu uspomenu koju rijetko tko doživi. Odsjesti u hostelu Forum u pravom je smislu riječi - spavanje „u Zadru", rekle su nam naše sugovornice.

Brojke potvrđuju priče

„Otvorili smo hostel 28. srpnja 2012. godine i do kraja 2012. imali smo okruglih 6 tisuća noćenja. Bili smo zatvoreni 1. i 2. mjesec 2013. zbog manjih rekonstrukcija, da bismo ga opet otvorili 15. ožujka 2013. i do sad smo napravili 4800 noćenja. Nadamo se da ćemo do kraja godine ostvariti barem 15, 16 tisuća noćenja", kaže Nives.

Sve je nekako krenulo u ožujku ove godine s povoljnim letovima Ryanaira. Naglo su krenuli dolasci turista,a isto se nastavilo i u svibnju za vrijeme blagdana Duhovi. „Sada nam tek predstoji prava sezona na koju smo prošle godine „malo zakasnili", tako da ovo će biti naša prva prava sezona koju ćemo uspoređivati sa svakom sljedećom", dodaje Nives.

Ono što ih je posebno razveselilo, budući da se prezentiraju kao dizajn hostel jer je sve unutra napravljeno u stilu prostorne grafike i opreme, je kada su im u posjetu došle grupe studenata arhitekture i dizajna iz Hrvatske i inozemstva (Slovenija) samo da bi razgledale hostel!. „Činjenica da je i u arhitektonskom svijetu naš hostel odjeknuo velika nam je čast i kompliment. Hostel je tako postao, uz bogatu kulturnu baštinu grada Zadra, jedan od punktova kojeg turisti moraju i žele vidjeti", kažu Martina i Nives. Također dodaju kako se i dalje razgledavanje hostela svakodnevno nudi građanima Zadra jer domaćini hostela žele da i oni s njima žive kroz ovaj projekt.

„Razgledavanje je na neki način tako postalo atrakcija sama po sebi. Zgrada privlačnog izgleda potakne Zadrane i goste da ga razgledaju."

„I dalje tretiramo Zadrane kao kap vode na dlanu. Nedavno smo imali i tzv. Dan otvorenih vrata gdje je došlo dosta Zadrana, čak i veliki broj starijih građana jer ih zanima što se to nalazi unutra. Oni poznaju hostel kao nekadašnji hotel iz 60-ih godina, nakon čega su tu bili uredi i posve nezanimljiva zgrada, ... Sada je konačno zgrada dobila identitet koji zaslužuje, na savršenom mjestu, zaokupivši time interes građana i gostiju i mislimo da smo time, u ponudi Zadra, uvelike doprinijeli oživljavanju Poluotoka", kaže Nives.

U hostel dolaze turisti svih generacija. Iako bi se na prvu reklo da im dolaze pretežito mladi gosti, veliki je broj obitelji i starijih parova,... „S jedne strane je to dobro, međutim s druge i nije baš zavidna pozicija jer nemamo ciljanu skupinu. Lakše je kada imaš jednu skupinu na koju ciljaš i kojoj se prilagođavaš, a ovako kada imaš dvije i više njih, teško je svih uskladiti. Također, uvriježeno je mišljenje da su hosteli pretežno za mlade, zamišljeni su kao bučna mjesta, malog i neudobnog smještaja za prespavati jednu, eventualno dvije noći, međutim kod nas nije tako i u to se svatko uvjeri kada dođe. I zato pokušavamo doprijeti do ljudi i indirektnim marketingom kako bismo te predrasude umanjili, odnosno uklonili", kažu sugovornice. Tako npr., objavljuju video klipove koje njihovi gosti sami snimaju, zatim objavljuju fotografije koje su uslikali gosti da se vidi da je to njihova stvarna, a ne namještena ili isforsirana atmosfera i inicijativa osoblja hostela.

Suradnja

Prošle su godine uletjeli u samu vatru, u srce sezone, i nije bilo vremena za napraviti kvalitetnu suradnju s udrugama, agencijama, klubovima i slično. Dosta je toga bilo improvizirano i odrađeno u hodu. Sada su već počeli dobivati i slati upite za suradnju u mnogim segmentima zadarskog života - od kulture, zabave, avanturističkog turizma do restorana... Zahvaljujući brojnim udrugama koje su im se javile tijekom jeseni i zime, imali su jako puno događanja u hostelu što je bilo odlično jer su u potpunosti iskoristili sve društvene prostorije i uvidjeli kako to zaista može super funkcionirati. To im je bio dobar pokazatelj za dalje, kažu Nives i Martina.

Sada rade i na preporukama hostela. U planu je izrada travel „mapice" s imenom gosta koji odsjeda u hostelu u kojoj se nalazi ponuda/preporuke za cijeli niz aktivnosti: rafting, Bungee jumping, aktivni odmor u prirodi, partiji, na kraju krajeva i taksi služba u Zadru i okolici,... U mapi će biti osim plana grada i plan Hrvatske, personalizirani vodič kojeg će gost moći sačuvati za uspomenu i radi čega će se eventualno i vratiti. „Ovisi što naš gost želi, mi mu preporučimo tu vrstu provoda i lokacije koje može obići. Shvatili smo da gostima to jako puno znači jer im pomažemo da ciljano iskoriste svoj boravak u Zadru, a to opet jako puno govori o nama. Iza svake naše preporuke stoji kvaliteta, sigurnost i zagarantirano dobar provod jer smo i mi sami sve to osobno provjerili i isprobali, samim time uistinu možemo turistu ponuditi nešto sigurno", kaže Martina.

Povezali su se i s festivalima Zadra i okolice. Planiraju, ovisno o kritičnoj masi koja se nađe u hostelu taj određeni dan, organizirati transfere za festivale -do Zrća, Šibenika, Tisnog,... Jer prijevoz je velika stavka koja je i obično i veliki problem gostiju koji dođu u hostel tako da Martina i Nives vjeruju da će realizacija transfera također biti jako pozitivan pomak i plus u usluzi hostela Forum

Svi se vraćaju!

Od Koreje, preko Španjolske, Francuske do SAD-a,... cijeli svijet je čuo za ovu malu oazu u srcu Poluotoka i, po svemu sudeći, sigurnim koracima osvaja sve više simpatija svih generacija i nacija. Čak su „smekšali" i backpackere čiji smisao i sam naziv sugeriraju da je riječ o osobama koje dođu, vide i idu dalje... Međutim, u slučaju hostela Forum, oni se nanovo vraćaju!

S obzirom da je hostel dosta minimalistički i futuristički dizajniran i uređen, malo je teže, što se tiče vizualnog dojma, napraviti toplu atmosferu. No, sve se to nastoji i uspijeva kompenzirati dobrim odnosima, veselom atmosferom i vrhunskom, personaliziranom uslugom, ističe Nives. „To u konačnici i stvara osjećaj da nisi u hostelu već kod prijatelja. No, ipak ćemo malo intervenirati u dizajn kako bi barem malo unijeli toplinu u sam ambijent."

„Drago nam je da nas je Zadar i naša vlastita sredina prihvatila i da nam pomaže na svakom koraku. To je nešto što ti niti jedan marketing ne može učiniti. Dobar dojam i spontana preporuka sugrađana već su nam u toliko slučajeva pomogli u osvajanju gostiju da je to nešto nevjerojatno. I na tome smo im neizmjerno zahvalni. Lijepo je znati i osjetiti da se tvoj trud cijeni i da se dobar glas o tebi daleko čuje. Lokalna zajednica također je jedan od velikih čimbenika sadašnjeg ali i budućeg uspjeha našeg hostela", dodaje.

U niti tjedan dana, oko 2400 ljudi je pogledalo promotivni video!

Svim zaljubljenicima u putovanja hostel je prije nekoliko dana „servirao" i svoj, kako kažu, prvi pravi promotivni video - još "vruć" iz montaže. Promotivni spot nastao je u radionici Kreathia studia, tandema zaslužnog za stvaranje prvog zadarskog filma "Mali div", Igora Goića i Marina Grgureva.

Svim budućim gostima, sugrađanima, znatiželjnicima tako su omogućili da zakorače u Hostel virtualnim putem, da dođu po svoj djelić "onog nečeg" neobjašnjivo privlačnog, drukčijeg i nezaboravnog što pruža upravo Boutique Hostel Forum.

„Osim što će obilježiti naš prvi rođendan, video je i svojevrsna razglednica ne samo hostela, nego i Zadra. Jer naš gost prvenstveno dolazi u Zadar, i onda bira gdje će spavati. Iako je planski bilo dosta improvizacije, skoro svi sudionici videa bili su pravi gosti, a ne glumci, koji su htjeli sudjelovati u tom projektu. Prezadovoljni smo i mi i oni kako je sve to ispalo. U niti tjedan dana video je pogledalo više od 2 400 ljudi! Na kraju je sve to skupa ispalo kao odlična reklama i spontana promocija, prepuna emocija i dobrih vibracija. Ovaj video se svakako pokazao kao budući primjer svima kako napraviti jednu inovativnu razglednicu i poziv u Zadar, a paralelno s time kako raditi za sebe i uživati u tome."

Još jednom vam donosimo video. Uživajte i svakako dođite u hostel. Domaćini vas iščekuju!