Potpredsjednica europskih socijalista u Europskom parlamentu Biljana Borzan organizirala je raspravu s predstavnicima Europske udruge potrošača (BEUC) oko sve brojnijih pritužbi građana o preranom kvarenju proizvoda, najčešće odmah po isteku jamstva.
Čak 88 posto upravljača za Nintento Switch se pokvarilo u prve
dvije godine korištenja tvrdi čak 25 tisuća korisnika. U
Francuskoj je protiv Nintenda već pokrenuta tužba, a na razini EU
je 10 potrošačkih udruga zatražilo istragu.
“Nintendo je u početku pristajao popraviti sve što se pokvarilo u
prvoj godini, ali za proizvode koji su se pokvarili u drugoj
godini tražio je nadoplatu od 45 eura po upravljaču, što je
skuplje od novog proizvoda. Slični slučajevi prijavljeni su i
Europskoj komisiji, potrošači se najviše žale na mobitele,
perilice za rublje, televizore i usisivače “, kaže Borzan.
Borzan, koja se ovim pitanjem bavi od 2014., najveći napredak je
ostvarila nedavnim izglasavanjem zahtjeva za zabranom takve
prakse u izvješću Europskog parlamenta i to za samo dva glasa.
“U nedavnom razgovoru s povjerenikom Europske komisije za
prava potrošača Reyndersom istaknula sam i naš zahtjev za
obaveznim oznakama trajanja proizvoda, jer ljudi imaju pravo
znati što kupuju. Istraživanja su pokazala da su voljni platiti i
više ako će proizvod dulje trajati. BEUC tvrdi kako im se čak 65
posto potrošača žalilo da su im se proizvodi pokvarili u prvoj
godini korištenja”, objasnila je Borzan.
Potrošačke udruge su izrazile potrebu za zabranom ugrađenih
kvarova za sve vrste uređaja. Posebno su istaknuli Apple kojeg su
četiri organizacije tužile za namjerno usporavanje uređaja. Još
početkom godine u Francuskoj je Apple kaznjen s 25 milijuna eura
jer nije informirao potrošače da novija ažuriranja usporavaju
operativni sustav niti im je dozvolio da se vrate na staru
verziju.
