Nema polica na neodređeni rok, usluga se uvijek potpisuje na određeni rok. Koliko uopće građana koji imaju dopunsko uopće zna da ih moraju raskinuti pisano?
Varate se ako mislite da ćete za tren oka raskinuti ugovor za
dopunsko zdravstveno. Moglo bi vam se dogoditi da to pogrešno uvjerenje
platite lijepom svoticom. Sve do rujna 2009. bilo je dovoljno da istekom
godine dana osiguranja prestanete plaćati premije i ugovor se
automatski raskidao, piše slobodnadalmacija.hr
Otada su se pravila promijenila: dopunsko
zdravstveno vrijedi godinu dana, ali ako ga pisano ne raskinete 60 dana
prije isteka te godine, automatski se produljuje za idućih 12 mjeseci –
priča čitateljica Slobodne Dalmacije koja se opekla vjerujući da se polica
prekida kao nekad:
“U veljači 2010. skopila sam ugovor o dopunskom zdravstvenom
osiguranju i plaćala sam ga godinu dana, po 130 kuna mjesečne premije. U
međuvremenu je s liste koju je pokrivalo dopunsko ispao jedan lijek
koji trebam, a košta gotovo kao cijela premija. Bilo mi je previše
plaćati lijek i dopunsko, pa sam u veljači ove godine platila 12.
premiju i prestala koristiti osiguranje. Mislila sam da je to kraj, a
onda sam u srpnju dobila opomenu od Hrvatskog zavoda za zdravstveno
osiguranje (HZZO) i prijetnju ovrhom. Pozivali su se na opće uvjete i
tražili su da im platim premije za ožujak, travanj, svibanj i lipanj –
ukupno 530 kuna s kamatama”, priča čitateljica i objašnjava da se
žalila HZZO-u, pitala ih zbog čega joj nisu slali opomene u roku od 30 i
60 dana onako kako je to definirano tim općim uvjetima na koje se
pozivaju.
Odgovorili su joj da u općim uvjetima iz rujna 2009. stoji da mora
pisano raskinuti osiguranje i, kako je to propustila učiniti, duguje im
sve premije od veljače do srpnja plus još tri premije otkaznog roka koji
joj teče do polovice listopada. Ili, uz ukupnu godišnju premiju od 1560
kuna koju je već platila zaključno s veljačom, mora kad sve zbroji,
izbrojiti još 920 kuna. “Na mojoj polici piše datum početka osiguranja, ali ne i do kada
traje, stoji da je godišnja premija od 1560 kuna i da je plaćam
mjesečno. Razmišljala sam da se sudim s njima, kontaktirala sam
odvjetnike, ali kad s pravnikom pročitate sva ta sitna slova općih
uvjeta, pitanje je kako bi to za mene završilo”, povijeda žena
koja je na koncu podmirila sve što su od nje tražili.
Nela Kovačević, voditeljica splitskog Savjetovališta
pri Savezu udruga za zaštitu potrošača, tvrdi da Zakon o dopunskom
zdravstvenom osiguranju ne smije izići iz okvira Zakona o zdravstvenom
osiguranju; polica dopunskog, kao i svaka druga polica, mora imati
naveden rok osiguranja. “Nema polica na neodređeni rok, usluga se uvijek potpisuje na
određeni rok. Koliko uopće građana koji imaju dopunsko uopće zna da ih
moraju raskinuti pisano?”, pita Kovačević prema čijem mišljenju gospođa
iz ove priče nije imala mnogo izbora. Jer, ako nije platila ono što HZZO
traži, dobila bi ovrhu na koju je mogla staviti prigovor. “Vjerojatnost da će uspjeti u postupku protiv HZZO-a je nikakva jer će Zavod priložiti svoje opće uvjete”, veli Kovačević.
Sitna slova postala su najvažnija kada se nešto potpisuje jer se
malešnim tiskom reguliraju izuzetno važne stvari. Često su to baš one
stavke koje bi nekog mogle natjerati da dvaput razmisli hoće li nešto
potpisati. Ako ste, primjerice, iščitali sve stranice ugovora o kreditu koji
potpisujete s bankom, a preskočili ste sitna slova, to je kao da niste
ništa čitali. Isto vrijedi ako niste prostudirali opće uvjete i tarife banke,
operatora za mobitel, internet… Ispada da je tako i sa zdravstvenim
osiguranjem: ako niste čitali sitna slova, ispada da je baba dala dvije
kune da uđe u kolo i tri da iz njega iziđe.
SD/eZd
