Prestižni certifikat dodjeljuje se agencijama koje su, s ciljem međunarodne konkurentnosti, u svoje poslovanje uvele sustav upravljanja kvalitetom.
Ministar Cappelli prisustvovao je svečanoj dodjeli certifikata
ISO 9001:2015 za 40 agencija iz cijele Hrvatske, članica Udruge
hrvatskih putničkih agencija (UHPA).
Prestižni certifikat dodjeljuje se agencijama koje su, s ciljem
međunarodne konkurentnosti, u svoje poslovanje uvele sustav
upravljanja kvalitetom.
Certifikate je članovima Udruge hrvatskih putničkih agencija
(UHPA) uručio Gari Cappelli, ministar turizma, i Tomislav Fain,
predsjednik UHPA-e.
Tom prigodom, ministar Cappelli istaknuo je važnost turističkih
agencija i njihovih zaposlenika za kvalitetan i održivi razvoj
hrvatskog turizma te izrazio punu potporu Ministarstva turizma i
Hrvatske turističke zajednice projektima UHPA-e:
“Čestitam svim agencijama koje su ovaj prestižni
certifikat zaslužile predanim radom i uspostavljanjem sustava
upravljanja kvalitetom kojim postaju konkurentnije na turističkom
tržištu, ali i samoj Udruzi. Ponuda putničkih agencija jedna je
od najvažnijih stvari u razvoju turizma, motivator dolazaka naših
posjetitelja te pruža dodatnu vrijednost cjelokupnom
turizmu.
Stoga ćemo u Ministarstvu turizma i dalje pratiti i
podržavati rad Udruge hrvatskih putničkih agencija i njenih
članica koje niz godina rade na kvaliteti i garanciji da gosti
znaju što mogu očekivati od turističkih agencija.”
Projekt ISO certifikacije UHPA je pokrenula 2012. godine što je
rezultiralo certifikacijom prve grupe članova Udruge u 2014.,
druge grupe u 2015. godini, te recertifikacijom četrdeset članova
2017. godine.
Danas je UHPA prva strukovna udruga u turizmu u Hrvatskoj koja je
nositelj certifikata ISO 9001:2015 te jedna od rijetkih koja je u
proces certifikacije ušla s mrežom svojih članova te uspješno
provela projekt implementacije i certificiranja sustava
upravljanja kvalitetom. Certifikaciju je provela certifikacijska
kuća Lloyd’s Register Quality Assurance.
Projekt je podržalo i Ministarstvo turizma Republike Hrvatske.
