Koje teme najviše zanimaju zadarske privatne iznajmljivače?
Mnogi su iskoristili priliku i besplatno se educirali u hotelu Hyatt Regency Zadar, na susretu u organizaciji Turističke zajednice grada Zadra.
Prošle godine takva je održana u hotelu Kolovare, neki su došli ponoviti gradivo, a bilo je i onih koji se u avanturu privatnog iznamljivanja friško upuštaju.
Administrativne promjene, digitalni sustavi države i izazovi na tržištu očekivano su bile teme koje najviše zaokupljaju iznajmljivače uoči nove sezone, a uz edukativan dio kojega je odradio tim iz Interliga, razvila se i rasprava.
Sudionike je posebno zanimalo i uvođenje jedinstvenog registracijskog broja za smještajne objekte, koji bi trebao dodatno urediti tržište i smanjiti nelojalnu konkurenciju. Dodjela tog broja provodit će se putem sustava eTurizam, a nova regulativa proizlazi iz europskih pravila, doznali smo na edukaciji.
Što kada nakon Uskrsa nema gostiju?
Jedno od predavanja nosilo je naslov „Prazni smo!“. Kako su istaknuli predavači, panika među iznajmljivačima često počinje već nakon Uskrsa ako rezervacije izostanu, no postoje konkretni načini kako reagirati i pokušati spasiti sezonu.
Među najvažnijim savjetima istaknuto je održavanje kontakta sa starim gostima i poticanje preporuka. Također se preporučuje redovito provjeravati kako je smještaj označen na Google kartama te pažljivo pratiti komentare gostiju na rezervacijskim platformama.
Na platformi Booking.com, primjerice, tek oko deset posto gostiju u Hrvatskoj ostavlja recenziju, ali upravo one značajno utječu na vidljivost i reputaciju objekta.
Loše ocjene, upozoreno je, teško se popravljaju, pa je važno i odgovarati na komentare jer to ujedno povećava vidljivost oglasa. Jedna od najvećih pogrešaka koju iznajmljivač može napraviti jest otkazivanje rezervacije gostu. Ako do toga ipak dođe, preporuka je pomoći gostu pronaći drugi smještaj kako bi se izbjegle negativne recenzije.
Algoritmi i vidljivost oglasa
Predavači su naglasili i važnost redovitog ažuriranja oglasa. Profil koji miruje tijekom cijele godine postupno gubi vidljivost, pa se iznajmljivačima savjetuje da povremeno dodaju fotografiju, izmijene dio teksta ili unesu neku novost kako bi ”oživjeli” algritam. Kod oglašavanja, preporuka je ne pretjerivati s brojem portala, osobito na početku.
Dovoljno je oglašavati se na dva ili tri kanala. Osim Bookinga, spomenute su i platforme poput Airbnb, popularne među mlađim putnicima, zatim Vrbo koji je više usmjeren na kuće i vile za veće grupe, te Expedia koja je posebno jaka na tržištu gostiju iz Velike Britanije i SAD-a.
Iznajmljivačima je savjetovano da cijene ne snižavaju naglo, već da ostave višu osnovnu cijenu i koriste promocije ili popuste, primjerice za goste koji dolaze avionom.
U oglasima se preporučuje istaknuti male, ali važne pogodnosti poput aparata za kavu i čaj, mogućnosti ranijeg check-ina ili kasnijeg check-outa, odnosno čuvanja prtljage.
Jedan od ključnih savjeta bio je i specijalizirati smještaj prema tipu gostiju – primjerice za obitelji s djecom, parove ili mlađe grupe.
Administrativne novosti i porezi
Na edukaciji se govorilo i o poreznim obvezama. Porez na kuće za odmor i nekretnine određuju jedinice lokalne samouprave, a može iznositi od 0,60 do osam eura po četvornom metru.
Istaknuto je kako fiskalizacija i e-račun za privatne iznajmljivače zasad nisu obvezni, barem do 1. siječnja 2027. godine. Ipak, dio iznajmljivača već izdaje e-račune jer ih pojedine tvrtke traže radi pravdanja troškova.
Posebna tema bila su i privremena rješenja za iznajmljivanje, koja su produljena do kraja ove godine. Prema dostupnim podacima, oko 16 tisuća iznajmljivača u Hrvatskoj koristi takva rješenja, a problem je često bio nedostatak potrebne dokumentacije, posebno uporabne dozvole.
Suglasnost stanara i nova pravila
Kod iznajmljivanja stanova u zgradama sve je važnija i suglasnost stanara. Od 2026. godine potrebno je prikupiti potpise najmanje 66 posto suvlasnika, a suglasnost vrijedi pet godina. Ako gosti stvaraju probleme, poput buke ili tulumarenja, postoji mogućnost da se takva dozvola ukine. U praksi, kako su istaknuli neki sudionici, često se postižu interni dogovori među stanarima – primjerice da iznajmljivač sudjeluje u uređenju ulaza ili organizira čišćenje zgrade.
Pravilnici i svakodnevni problemi
Sudionici su otvorili i niz pitanja iz svakodnevne prakse. Tako se raspravljalo o pravilniku koji propisuje oznake poput zabrane konzumacije alkohola, što mnogi iznajmljivači smatraju nelogičnim jer, kako kažu, nisu ugostitelji.
Istaknuto je i kako je posljednji pravilnik donesen još 2016. godine te ga mnogi smatraju zastarjelim.
Među problemima iz prakse spomenuta je i pretplata za televiziju, jer su iznajmljivačima nedavno počele stizati godišnje uplatnice Hrvatska radiotelevizija.
Dio sudionika smatra kako se pritom zanemaruje činjenica da mnoge destinacije, posebno na otocima, nisu cjelogodišnje turističke destinacije.
