Zastupnica Biljana Borzan (SDP) je dobila odgovor na pitanje Europskoj komisiji o zaštiti potrošača prilikom kupovine na internetu koja je nužan preduvjet za gospodarski rast.   

  

Prema istraživanjima Europske komisije, povećanje on-line trgovine s trenutačnih 5 posto na 15 posto bi značilo siguran rast BDP-a na razini Unije za 1,7 posto. Oko 60 posto građana EU preferira on-line trgovinu jer određene proizvode ne mogu naći na teritoriju svoje države članice, a uz to, internet kupovina je često jeftinija opcija.        

Međutim, situacija u EU je takva da nema preduvjeta za kvalitetan razvoj digitalnog tržišta. Za početak, digitalno tržište EU je regulirano sa čak 28 zakonskih akata. Samo 14% malih i srednjih poduzeća koristi e-trgovinu.         

"S druge strane, zbog fragmentiranog tržišta i visokih troškova dostave, 25 posto Europljana ne može kupovati proizvode putem interneta, a 60% ih se osjeća nezaštićenima prilikom kupovine. Posebno su diskriminirane manje države članice koje uopće nemaju pristup nekim uslugama na internetu jer je procijenjeno da se za manja tržišta ne isplati uspostavljati on-line servise. Također, potrošačima iz manjih država se nerijetko nameću neopravdani visoki troškovi dostave što ih obeshrabruje pri kupnji", objašnjava Borzan.
 

Zato je zastupnica Borzan pitala Komisiju kojim će konkretnim mjerama locirati žarišta problema i kako će ih se najefikasnije riješiti posebice u pogledu diskriminacije na tržištu, ostvarivanja prava iz jamstvenih ugovora te potrebnim dodatnim osnaživanjem Direktive o pravima potrošača.   

Komisija je odgovorila kako je predsjednik Juncker zatražio obnovljenu strategiju za dovršenje uspostave unutarnjeg tržišta za robu i usluge oblikovanjem novih mjera u području politika kako bi se uklonile preostale prepreke. Zatražio je i ambiciozne zakonodavne korake prema povezanom jedinstvenom tržištu. U roku od 6 mjeseci Komisija će osigurati „jasnu procjenu glavnih prepreka koje još treba ukloniti djelovanjem EU-a, bilo provedbom postojećih politika ili predlaganjem novih mjera" i nastavit će napore u cilju daljnjeg poticanja e-trgovine rješavanjem pitanja povezanih s potrošačima u tim područjima. Nadalje, ispitat će se i provedba odredbi Direktive o uslugama kojima se zabranjuje diskriminacija na temelju mjesta boravišta.
 

Uzimajući u obzir program EU-a za pravosuđe za 2020., evaluacijom REFIT u 2016. bit će obuhvaćena Direktiva o određenim aspektima prodaje robe široke potrošnje i o jamstvima za takvu robu. U obzir će se uzeti nalazi studije o potrošačkom tržištu pokrenute 2014. u području jamstva za potrošače, kojom će se, među ostalim, ocijeniti i poteškoće potrošača da u određenim slučajevima zahtijevaju svoja prava.
 

Direktivom o pravima potrošača ojačala se zaštita potrošača, posebno u pogledu prodaje na internetu, uvođenjem ujednačenih pravila o isporuci robe i zabranom skrivenih troškova te naknada za prodaju na internetu. Nadalje, Glavna uprava za pravosuđe sastavila je smjernice kako bi se pospješila djelotvornu primjenu ove Direktive, koje uključuju dodatni predložak za informiranje potrošača o digitalnim proizvodima na internetu.
 

"Zadovoljna sam što su u Komisiji prepoznali važnost i potencijal digitalnog tržišta, ali i što veliki značaj stavljaju na potrošačka prava. Svi stanovnici EU moraju imati jednak pristup internet uslugama, jednaka prava i jednake mehanizme zanjihovu zaštitu. Samo tako ćemo ostvariti prijeko potreban gospodarski rast na tom području", kazala je Borzan.