Odbor za unutrašnje tržište i zaštitu potrošača Europskog parlamenta nedavno je izglasao Direktivu o europskom komunikacijskom kodu. Hrvatska zastupnica u tom odboru Biljana Borzan je rekla da je ovo veliki korak ka pojeftinjenju međunarodnih poziva i povećanju prava građana u odnosu na telekomunikacije operatere.
Nakon što je došlo do ukidanja roaminga u srpnju ove godine mnogi
građani su se upitali što je s cijenama međunarodnih poziva
odnosno poziva iz države prebivališta u drugu države EU.
”Potrošačke organizacije tvrde kako je već sada minuta
telefonskog poziva iz zemlje prebivališta u drugu članicu EU u
prosjeku dvadeset puta skuplja nego unutar iste države
članice.
Europska komisija je napravila istraživanje kojim je
utvrdila da telekomunikacijske kuće nemaju značajno većih
troškova oko takvih poziva što čini take cijene
neopravdanima”, kaže Biljana Borzan.
Zato je u Direktivu zajedno s kolegama stavila amandman kojem se
uklanjaju dodatni troškovi za međunarodne pozive, osim ako su
takvi troškovi jasno opravdani. Dakle, izjednačuje se cijena
međunarodnih poziva sa domaćima.
”Hrvatski potrošači najviše se žale upravo na telefonske
operatere. U slučaju problema potrošač je u odnosu na operatera
slabija strana. Prema podacima europskih potrošačkih centara,
europski potrošači su najviše na novčanom gubitku upravo u
sporovima s telefonskim operaterima”, objašnjava
Borzan.
Usvojen je i prijedlog Borzan da prije sklapanja ugovora s
operaterom potrošaču mora pružiti jasna informacija u obliku
sažetka o njegovim pravima, uvjetima prodaje, uvjetima okončanja
ugovora, pravima na povrat novca i slično.
Direktiva će se službeno potvrditi na zasjedanju u Strasbourgu,
nakon čega ulazi u postupak trijaloga.
