21. siječnja 2014. s početkom u 10:00 sati u prostorijama HGK Županijske gospodarske komore Zadar, Špire Brusine 16, drugi kat – sala za sastanke, održat će se seminar:
“Tajni kupac i tajni gost”.
Temu popularnog
mystery shoppinga – alata za mjerenje kvalitete pružene usluge,
predstavit će gđa. Marinka Milin Svorcina iz Movem grupe j.d.o.o. iz
Zadra, prve tvrtke na ovom području koja se bavi ovom i drugim srodnim
temama.
Tijek seminara:
10,00 – 10,15 – Predstavljanje predavačice i upoznavanje s polaznicima
10,15 – 10,30 – Osnovne informacije o usluzi tajnog kupca/gosta
10,30 – 11,45 – Tajni kupac
11,45 – 12,30 – Tajni gost
12,30 – 13,00 – Pitanja polaznika
Predviđeno trajanje seminara je 3 sata. Seminar je besplatan za sve polaznike.
Prijave za seminar najkasnije do 20.
siječnja 2014. (ponedjeljak), kontakt osoba je Lea Grdović, email:
lgrdovic@hgk.hr; tel: 023/211-747; fax: 023/213-923.
